Marketing Pessoal I Etiqueta - PARTE 1 (dicas para entrevista).

MARKETING PESSOAL

I - INTRODUÇÃO

A aparência pessoal é um conjunto de vários fatores que, quando devidamente coordenados, dão o que se chama de equilíbrio, ou seja, uma aparência agradável, distinta e discreta. Assim sendo, a aparência das pessoas no trabalho é da maior importância, principalmente nos casos em que se lida com o público.

Às vezes é necessário vestir determinados tipos de roupa e/ou tomar certas atitudes que não estão de acordo com o gosto pessoal, nem com o temperamento. Porém, no trabalho existe a obrigação de assumir por completo a imagem da nossa profissão.

Para se obter esse equilíbrio, é necessário levar-se em consideração cinco fatores importantes:

a) postura correta;

b) asseio pessoal e maquiagem (ou barba bem feita);

c) roupas adequadas para a ocasião (ou apresentação correta do uniforme);

d) coordenação de atitudes e gestos;

e) boas maneiras.

II – APRESENTAÇÃO PESSOAL

A imagem é a primeira ferramenta de trabalho do Comissário de Vôo. Caso ela não corresponda à expectativa desejada, a impressão inicial já estará frustrada e durante o vôo, na maioria das vezes não teremos tempo de mudar esta primeira impressão.

A imagem que o passageiro espera encontrar ao olhar para o Comissário é de uma pessoa:

- Forte (sente-se totalmente dependente dele);

- Organizada e limpa (serve os Alimentos);

- Elitista (elegante e sofisticado);

- Simpático (alguém que está ao seu alcance, como se dissesse "esta pessoa está aqui só por sua causa");

- Sorridente (o sorriso é a grande arma de comunicação entre as pessoas).

Os pontos de maior relevância para conseguir esta imagem são:

CABELOS (FEMININO E MASCULINO)

Sempre respeitando o padrão que a empresa determinar (conforme a apostila do uso do uniforme). Devem estar sempre perfeitamente limpos e bem tratados.

MAQUIAGEM E BARBA

A Comissária de Vôo sem maquiagem e o Comissário com barba mal feita, causam ao passageiro a impressão de descaso e até mau humor.

UNIFORME

Usar religiosamente de acordo com o padrão que a empresa aérea determina. É parte da obrigação profissional manter-se sempre informado das regras ou alterações que venham a ocorrer.

O uniforme é como uma bandeira: Tem que ser respeitado.

QUE DEVE SER EVITADO

Não se deve usar perfumes quando se lida com o público. Um Comissário não deve emanar nenhum tipo de cheiro, preocupando-se que o desodorante seja sempre de ação prolongada (também sem perfume).

Para as mulheres: as unhas deverão ser de tamanho médio; esmaltes de cores suaves, de acordo com o manual do uniforme.

Cores exóticas, marrom, bege, lilás etc., não são permitidas.

Para os homens: as unhas são curtas, limpas e sem nenhum tipo de esmalte ou brilho.

Post: Leonardo Chagas.

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